01 / HELP CENTER
帮助与常见问题
云开全站使用指南
集中解答云开赛程中心、历史交锋云开、球队订阅云开切换、赛程对照球队库的高频问题，帮助你快速完成数据查询、订阅设置与导出操作。
数据更新至上轮比赛结束 · 每日 06:00 与 18:00 两次全量同步
01 / SYNC
数据更新
平台每日 06:00 与 18:00 执行两次全量同步，并以“更新至上轮比赛结束”为统一截止口径。
01 数据多久整体同步一次？
平台每天执行两次全量数据同步，时间分别为每日 06:00 与 18:00。两次同步之间的所有查询，读取的是同一份数据快照，因此云开赛程中心、历史交锋云开和球队收藏看到的口径完全一致。
02 “更新至上轮比赛结束”是什么意思？
平台不是逐秒推送的实时比分接口，而是以每一轮最近一场实际结束的比赛作为数据截止点。只要上轮仍有比赛未结束，查询结果就不会混入未完成的赛事；每轮全部结束后，数据在下一个同步窗口一并纳入。
03 赛程中心覆盖多长时间的数据？
覆盖近三年赛事数据。目前平台收录 56 个主流联赛与杯赛，累计超过 4.8 万场赛程信息，涵盖 1200 支俱乐部与国家队。历史交锋云开独立维护对战记录，规模已超过 8600 组。
04 为什么刚结束的比赛没有立刻出现？
比赛结束后，结果不会实时写入查询。它与当轮其他比赛一起，在下一个全量同步窗口（每日 06:00 或 18:00）更新，保证统计口径稳定、前后一致。
02 / SUBSCRIBE
订阅与收藏
球队订阅云开切换，三步完成常用球队的关注与首屏固定。
01 球队订阅云开切换具体怎么操作？
- 在平台服务页选择常用球队，可多选；
- 点击“订阅”确认关注；
- 切换至桌面收藏栏，将已订阅球队固定至首屏。
固定完成后，下次进入平台即可在首屏直接查看这些球队的赛程入口，无需重复搜索。
02 最多能固定多少支球队？
常用队伍最多 12 支可以固定至首屏。固定满额后，可以先移除一支不再常用、或近期关注度下降的球队，再固定新的球队。
03 收藏栏与数据更新是什么关系？
收藏栏只控制展示位置和快捷入口，不改变数据本身。你的收藏球队仍然遵循每日 06:00 与 18:00 两次全量同步，查询截止点始终是“更新至上轮比赛结束”。
04 老用户的三步设置是什么场景？
如果你已经使用过云开赛程中心或历史交锋云开，可以用更短路径完成球队配置：选择常用球队、点击订阅、切换至桌面收藏栏固定。三步完成后即可在首屏查看订阅球队的赛程对照。
03 / FILTER & EXPORT
筛选与导出
使用赛程对照球队库的四种筛选维度组合查询，并将结果导出为 .csv 或 .xlsx 文件。
01 赛程对照球队库支持哪几种筛选？
内置四种维度：日期、联赛、球队名称、近期状态。四个条件可以叠加使用，例如“本周末 + 英超 + 球队名称 + 近五轮不败”，筛选结果即时更新。
02 筛选后的数据能导出吗？
支持导出 .csv 与 .xlsx 两种文件格式。导出内容为当前筛选条件下的全部结果，导出后可在本地继续整理或归档。
03 导出文件里的数据截止到什么时候？
导出文件的数据口径与页面一致：数据更新至上轮比赛结束。建议在每日 06:00 或 18:00 的全量同步完成后再导出，以获得最新快照。
04 筛选结果会不会随同步而消失？
不会。筛选条件在同步前后保持不变；新一轮数据纳入后，之前满足日期、联赛、球队名称与近期状态的组合依然可用，范围和结果会随数据更新而刷新。
04 / ACCESS
账户与访问
账户设置、合规口径、平台版本与联系渠道，统一放在这一节。
01 浏览全部数据需要先注册吗？
浏览云开赛程中心与历史交锋云开无需额外设置。使用球队订阅和桌面收藏栏固定时，需要先完成账户设置；老用户可在平台服务页直接进入球队订阅云开切换的三步流程。
03 平台从什么时候开始提供数据服务？
平台自 2019 年上线，依次迭代了云开赛程中心、历史交锋云开、球队订阅云开切换、赛程对照球队库四个主要版本。历史交锋云开目前归纳超过 8600 组对战记录。
04 如何联系客服？
帮助中心底部提供了官方联系方式，你也可以在联系与入口页面查看完整渠道。这里先给出客服邮箱提示。
点击显示客服邮箱与服务时间
客服邮箱支持@coordinate-yunkai.com.cn，服务时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。
仍有疑问？
先使用帮助中心索引定位问题；若未能解决，可通过以下官方渠道联络平台。
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- 联系电话 400-4877-7958
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以上联系方式为平台公开渠道，用于客服咨询与业务联络；客服服务时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。
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